Condiciones de compra
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la empresa INNOVA TECNO M3 S.L, con N.I.F. B04818084, informa a sus usuarios y/o clientes como propietario del sitio web azkitia.com que su domicilio social se encuentra en la C/ DUQUE DE BAENA Nº15 3º A de BAZA (GRANADA) CP: 18800
Precios
Todos los precios del sitio web incluyen el IVA.
Trabajamos para ofrecer el mejor servicio, para ello revisamos nuestras fichas de producto para subsanar cualquier fallo o error que pudiera contener. En el caso de que existan errores en el precio y/o características de un producto adquirido por el cliente nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error.
Disponibilidad de productos
Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, desde Azkita nos reservamos el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
Envío y Transporte
Los gastos de envío son gratuitos para el cliente, realizamos envíos a toda la península.
La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por la empresa de transporte TIPSA
En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de envío será de 24/48 horas para la Península. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de envío.
* Los festivos locales, autonómicos o nacionales pueden afectar el plazo de entrega de los pedidos.
Cambios y devoluciones
Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos.
Para cursar sus devoluciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de hasta 14 días naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:
En el caso de desperfectos en el embalaje:
- No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.
- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 633 600 987 (Lunes a sábado de 09:00-21:00 h) o dirigirse por e-mail pedidos@azkitia.com en un plazo nunca superior a 24 horas desde la recogida del mismo.
Los gastos de envío generados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente, siendo 5€. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
Derecho de desistimiento:
Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y todas sus piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
Los gastos de envío generados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente, siendo 5€.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos confeccionados por el cliente (artículos personalizados).
Para agilizar el trámite y facilitar la comunicación, no olvide rellenar el siguiente formulario de desistimiento con los datos de su pedido y hacernos llegar una copia al email pedidos@azkitia.com y el original firmado junto a los productos.
En el caso de que desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores:
Dentro del plazo de 14 días naturales, los gastos de devolución (5€) correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
RECUERDA:
- No tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
- Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Para realizar estos trámites puede contactar con nosotros:
Teléfono: 633 600 987
Email: pedidos@azkitia.com
Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:
INNOVA TECNO M3 S.L
C/ DUQUE DE BAENA Nº15 3º A de BAZA (GRANADA) CP: 18800